EmergencyEye präsentiert EmEye-T auf der maintenance Dortmund: Remote Service für die Instandhaltung – ohne App, direkt per Smartphone. Im Fokus stehen schnelle Erstdiagnose, Priorisierung von Maßnahmen und eine effizientere Einsatzplanung bei Störungen.
In der industriellen Instandhaltung entstehen Stillstände selten geplant. Oft fehlt im ersten Moment eine klare Einschätzung, wo genau das Problem liegt und welche Maßnahmen erforderlich sind. Zeit, Informationslage und Erfahrung bestimmen, wie effizient Wartungsprozesse gesteuert werden.
Remote Support mit visueller Lageeinschätzung setzt genau hier an: Techniker vor Ort zeigen die Situation per Smartphone, während Experten aus der Ferne live mitsehen, gezielt Fragen stellen und die Einordnung unterstützen. So lassen sich Maßnahmen priorisieren und Einsätze besser vorbereiten – inklusive passender Qualifikation, Arbeitsschritte und ggf. Ersatzteile.
Remote Service in der Instandhaltung – effizient und praxisnah
Tägliche Wartungs- und Serviceentscheidungen stehen häufig unter Zeitdruck, insbesondere bei Störungen oder Abweichungen im laufenden Betrieb. Fehlende Sicht auf die Situation vor Ort erschwert dabei die Bewertung und verlängert Wartungsprozesse.
Remote Service in der Instandhaltung ermöglicht es, relevante Informationen frühzeitig zu erfassen und gezielt weiterzugeben. Techniker vor Ort zeigen die Situation per Smartphone, während Experten aus der Ferne live mitsehen, gezielte Fragen stellen und bei der Einschätzung unterstützen. So lassen sich Maßnahmen priorisieren und Vor-Ort-Einsätze gezielt planen.
In der Praxis entsteht der Zeitgewinn vor allem durch eine schnellere Erstdiagnose: Störungen werden früher klassifiziert, die richtige Fachkompetenz wird gezielt zugeschaltet und Einsätze lassen sich inklusive Ersatzteilen und Arbeitsschritten besser vorbereiten. EmEye-T ergänzt dabei bestehende Serviceprozesse. Erfahrung bleibt entscheidend, wird jedoch durch visuelle Informationen sinnvoll unterstützt.
Integration in bestehende Serviceprozesse – Beispiel Axians
Ein konkretes Beispiel für die Integration der EmergencyEye®-Technologie in bestehende Serviceangebote ist die Zusammenarbeit mit Axians. Dort wird die Technologie als Kooperationsprodukt unter dem Namen Neo Remote Support eingesetzt.
Gemeinsam auf der maintenance Dortmund zeigen wir wie technische Serviceanfragen schneller eingeordnet und Serviceeinsätze gezielter gesteuert werden können. Ziel ist es, Kunden frühzeitig zu unterstützen, ohne sofort Vor-Ort-Einsätze auszulösen, und Serviceprozesse effizienter zu gestalten.
Die Integration erfolgt dabei in bestehende Abläufe und ergänzt vorhandene Systeme, statt neue Komplexität zu schaffen.
Remote Service in der Instandhaltung bei industriellen Referenzen
Remote Service in der Instandhaltung wird heute in unterschiedlichen industriellen Serviceumgebungen eingesetzt. Unternehmen wie BOMAG, Rolls-Royce und Bosch nutzen die EmergencyEye®-Technologie im Service, um Fachwissen standortübergreifend verfügbar zu machen und Serviceprozesse gezielt zu unterstützen.
Typische Anwendungsfälle reichen von der Unterstützung bei Störungen über die Vorbereitung von Wartungsmaßnahmen bis hin zur Einbindung von Experten bei komplexen technischen Fragestellungen. Die visuelle Lageeinschätzung hilft dabei, Situationen schneller zu erfassen und Entscheidungen fundierter vorzubereiten.
Vorausschauende Wartung durch visuelle Lageeinschätzung
Eine effiziente Instandhaltung erfordert mehr als reine Reaktion auf Störungen. Mit EmEye-T lassen sich Anlagenzustände frühzeitig bewerten, sodass Wartungsentscheidungen fundierter getroffen werden können. Visuelle Informationen ergänzen bestehende Prozesse und unterstützen eine ressourcenschonende und vorausschauende Wartung.
Gerade für Unternehmen mit komplexen Anlagen und verteilten Standorten eröffnet Remote Service in der Instandhaltung neue Möglichkeiten, Verfügbarkeit zu erhöhen und Stillstandszeiten zu reduzieren.