EmergencyEye®-Technologie im Einsatz für
Kundendienst, Technischer Service, Monteursteuerung, Ferndiagnostik
Überall dort, wo am Telefon aus der Ferne Entscheidungen getroffen werden müssen oder Beratungen stattfinden.
EmEye-T® zeigt den Nutzen
- in der Anzahl der gelösten Herausforderungen schon beim ersten
Kundenkontakt - in der schnelleren Problemlösung schon am Telefon
- durch weniger Fahrten von Fachkräften vor Ort
So steigt nicht nur die Kundenzufriedenheit aufgrund schneller Wiederherstellung der Produkterlebnisse, sondern auch die
Effizienz des eigenen Unternehmens.
Gefahrenabwehr, Krisen- und Notfallmanagement, Rettungsdienst und Werkschutz
Immer dort, wenn große oder kleine Krisen, schnell und effizient bewältigt werden müssen.
EmergencyEye® zeigt den Nutzen
- in einer schnelleren Lagebeurteilung aufgrund eines Live-Videobildes
- in einer zielgerichteten Disposition von Rettungsmitteln
- in einer besseren Anleitung der Personen vor Ort
So können mehr Menschen eine Notfall- und Krisensituation besser überstehen, Einrichtungen besser geschützt und Ressourcen geschont werden.
Keine App- Webbasiert
EmergencyEye® basiert auf der WebRTC Technologie und ermöglicht eine direkte Datenverbindung und Kommunikation zwischen internetfähigen Geräten. So ist keine App für deren Einsatz erforderlich und es steht jederzeit die beste und neueste Lösung zur Verfügung.
Zahlreiche Funktionen
Durch EmergencyEye® kann jederzeit und überall neben dem Live-Video, dem Chat mit Übersetzung, die genaue und fortlaufende Ortung, eine Fotofunktion und viele weitere Funktionen handelsüblicher Smartphones während eines bestehenden Telefonats von einem PC, Tablet oder Laptop genutzt werden.
Integration und Schnittstellen
EmergencyEye® lässt sich leicht in eine bestehende Infrastruktur integrieren. Eine Anschaffung von Hardware ist nicht erforderlich. Über eine kostenfreie Schnittstelle ermöglichen wir eine problemlose Steuerung der Funktionen und eine rechtssichere Dokumentation der Daten und Aktionen.
Unterschiedliche Branchen – eine Lösung
Ob Industrie, Dienstleistung, kritische Infrastruktur oder Gefahrenabwehr – EmergencyEye® konnte schon zahlreiche Partner überzeugen.
Hier ein Auszug unserer Referenzen und Kunden.
Vodafone ist unser Entwicklungspartner der ersten Stunde und stellt nicht nur einen superschnellen SMS Gateway sondern auch ein Zero-Rating bereit.
Seit 2020 setzen die Mitarbeiter der Werkfeuerwehr der Evonik AG in Marl die EmergencyEye®-Technologie in der täglichen Routine ein.
Als ein führendes Schweizer Telekommunikations-Unternehmen nutzt Quickline zusammen mit seinen unabhängigen, regional verankerten Partnern die Live-Videoberatung im Service und im Kundendienst.
Die Schweizerische Post hat gemeinsam mit uns die EmergencyEye®-Technologie weiterentwickelt und kann über Erfahrungen im Einsatz mit eigenen Kunden berichten.
Das Karlsruher Institut für Technologie hat im Rahmen des Horizon2020 Projektes in Kooperation mit der Corevas GmbH & Co.KG die technische Umsetzung von EmergencyEye® ermöglicht.
Künstliche Intelligenz für das Notfallmanagement – Als Lead-Partner der Corevas agiert das Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) im Projekt SPELL.
Zusammen mit der Werkfeuerwehr der BASF arbeiten wir an der computerunterstützten Bildverarbeitung zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.
Nach einer intensiven Prüfung bzgl. der Technologie, des Datenschutzes und der Cybersicherheit hat sich das Bayernwerk für EmEye-T® im Unternehmen entschieden.
Der grösste Unfallversicherer der Schweiz, die Schweizerische Unfallversicherungsanstalt SUVA, kann über den Einatz der EmergencyEye®-Technologie u.a. in der Begutachtung Auskunft geben.
Im Rahmen unserer Horizon 2020 Förderung hat das IMEC die Sicherheitsarchitektur von EmergencyEye® mit Fokus auf Verschlüsselung und Authentifizierung erarbeitet.
Gemeinsam mit dem Fraunhofer erarbeiten wir Methoden zur automatisierten Text- und Sprachanalyse sowie zur Bildanalyse in der Krisenkommunikation innerhalb von SPELL.
Die Bottroper Feuerwehr nutzt EmergencyEye® in ihrer Leitstelle, um sich ein Bild von der Lage am Notfallort zu machen, gezielter und effizienter helfen zu können.
Bei der RheinEnergie können Mitarbeiter des Entstördienstes seit 2019 zur besseren Diagnose von Störungen auf Smartphone-Live-Videos ihrer Kunden zugreifen.
Als kommunal verankertes Unternehmen und regionaler Erdgasversorger nutzt die GVG Rhein-Erft EmEye-T® in dem Störungsmanagement und der Monteursunterstützung.
Der Touring Club Schweiz sieht den Einsatz der EmergencyEye®-Technologie im Unfallreporting aber auch im Pannendienst. Schneller und effizienter Helfen ist hier die Prämisse.
Disponenten des Schweizer Kantons Aargau können seit 2020 mit Hilfe von EmergencyEye® Notfallsituationen noch besser einschätzen, den Einsatzort präzise ermitteln und gezielte Hilfestellung geben.
Die Kreisleitstelle des Kreises Kleve war eine der ersten, die EmergencyEye® in das Notrufmanagement integrierte und engagiert sich auch in der Weiterentwicklung der Technologie.
Der Lahn-Dill-Kreis setzte als erster Kreis Hessens EmergencyEye® sowohl in der Kreisleitstelle als auch dem Krisenstab zur Lageerkundung und Unterstützung der Bevölkerung ein.
Die EmergencyEye®-Technologie unterstützt den Kundendienst der UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH und hiermit Kunden von Quelle bei Rückfragen und Serviceanfragen.
Anstatt Störungen am Telefon zu beschreiben, bietet V-Zug seit 2021 die Möglichkeit, Kunden bei Problemanalysen und Lösungen über deren Handykamera zu unterstützen.
EFAFLEX setzt die EmergencyEye®-Technologie als eigene Marke unter dem Namen EFA‑SmartAssist® im Unternehmen weltweit ein und optimiert so den eigenen Service für Techniker und den Kundendienst.
Die ISE mbH war im Rahmen des Horizon2020 Förderprojektes Entwicklungspartner und ermöglicht die Einbindung von EmergencyEye® in das Einsatzleitsystem “iSE-Cobra4”.
VivaSecur ermöglicht über Schnittstellen von den Einsatzleitsystemen SecurCAD und Dalles3 zu EmergencyEye® den Systemstart aus dem Einsatzleitsystem heraus und eine zentrale Datenspeicherung.
Seit Mitte 2019 nutzt die Feuer- und Rettungsleitstelle des Rheinisch-Bergischen Kreises die EmergencyEye®-Technologie im Notrufgeschehen.
UNION TECHNIK ist der Allrounder rund um das Thema technischer Service und wird in der Bearbeitung der täglichen Herausforderungen durch EmEye-T® unterstützt.
Neben der Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit EmergencyEye® arbeiten wir mit dem DRK an dem Einsatz künstlicher Intelligenz im Entscheidungsprozess bei Krisensituationen.
EmEye-T® unterstützt den Kundendienst der UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH und hiermit Kunden von OTTO Österreich und Central Europe bei Rückfragen und Serviceanfragen.
Als Teil des Projekts „Katastrophenschutz goes digital“ setzt der Odenwaldkreis, als erste Kommune in Südhessen, EmergencyEye® zur Unterstützung der Notfallhilfe ein.
Der Rhein-Kreis-Neuss ist nicht nur der Heimatkreis der EmergencyEye®-Technologie, sondern hat sich vom Landrat bis zum Disponenten der Leitstelle an der Entwicklung der Technologie maßgeblich beteiligt. Wir danken der Kreisleitstelle, dem ÄLRD, dem Landrat und allen Unterstützern für die Begeisterung und Hilfe.
Die Rettungsleitstelle Stade setzt seit Anfang 2021 nach einer intensiven Testphase EmergencyEye® in der Leitstelle, der Gefahrenabwehr, im Impfzentrum und dem Gesundheitsamt ein.
Unser Versprechen:
Gemeinsam besser helfen.
Wir stellen den Status Quo in den Kontext der Entwicklung und werden EmergencyEye® gemeinsam mit den Anwendern fortlaufend weiterentwickeln, um Software-Lösungen zu schaffen, die es ihnen ermöglichen, Hilfesuchenden besser und schneller zu helfen.
Dabei orientieren wir uns an den höchsten Standards bzgl. Cybersicherheit, Datenschutz, Schutz der Persönlichkeitsrechte und Compliance und werden uns fortlaufend an diesen messen lassen.
Hackathon@PMRExpo 26.–28. November 2024
Are you ready to showcase your skills, collaborate with top talents, and revolutionize the world of AI-supported solutions for effective crisis and emergency case management, assist in decision making and increase the general effectiveness of communication in critical situations?
6ter HACKATHONAMRING® | 28.06 – 30.06.2024 Nürburgring
„Smart Service 5.0 – Innovation für eine bessere Welt“ Der 6. Hackathonamring findet vom 28. bis 30. Juni 2024 am Nürburgring statt und bietet eine
Nacht der Technik | 21.06.2024 in Köln
„TECHNIK SEHEN, VERSTEHEN, ERLEBEN“ Wir sind dabei bei der NACHT DER TECHNIK KÖLN 2024 und freuen uns auf viele Teilnehmer und Besucher. Wo?: Rheinische Hochschule
