Ein Live-Video Notruf ermöglicht Leitstellen eine deutlich präzisere Lageeinschätzung, weil Disponentinnen und Disponenten eine Situation nicht nur beschrieben bekommen, sondern sie zusätzlich sehen können. Während klassische Notrufe ausschließlich auf Sprache basieren, liefert eine Videoverbindung visuelle Informationen aus der Einsatzumgebung.
Im DACH-Raum sowie in Luxemburg wird EmergencyEye® bereits erfolgreich eingesetzt, um Leitstellen eine visuelle Unterstützung im Notruf zu ermöglichen. Disponentinnen und Disponenten erhalten dadurch zusätzliche Informationen aus der Einsatzsituation, sodass sie Entscheidungen schneller treffen und Einsatzkräfte gezielter koordinieren können.
Live-Video Notruf ohne App: Zugang über einen einfachen Link
Ein entscheidender Faktor für den praktischen Einsatz eines Live-Video Notrufs ist die einfache Nutzung. In einer Stresssituation sollten Hilfesuchende keine zusätzliche App installieren müssen.
EmergencyEye® löst dieses Problem durch einen sicheren Link, den die Leitstelle per SMS versendet. Sobald die anrufende Person den Link öffnet, startet die Videoübertragung direkt im Browser des Smartphones.
Dadurch funktioniert der Zugang unabhängig vom Gerät der hilfesuchenden Person. Das Smartphone muss lediglich SMS empfangen können und über eine Internetverbindung verfügen. Für Leitstellen ergeben sich daraus mehrere Vorteile:
- Keine Installation oder Registrierung für Hilfesuchende erforderlich
- Zugriff über nahezu jedes Smartphone mit Internetverbindung
- Schneller Start der Videoübertragung direkt im Browser
Diese einfache Zugangsmethode reduziert technische Hürden erheblich, während Leitstellen schneller visuelle Informationen aus der Einsatzsituation erhalten.
Mehrsprachige Kommunikation in 26 verschiedenen Sprachen
In Notfällen entstehen häufig Kommunikationsprobleme, weil Anrufende und Leitstelle nicht dieselbe Sprache sprechen. Besonders in touristischen Regionen oder internationalen Ballungsräumen kann dies eine Herausforderung darstellen.
Unsere Technologie ergänzt neben dem Live-Video im Notruf u.a. auch um eine Chatfunktion mit automatischer Übersetzung. Nachrichten können in über 26 verschiedenen Sprachen geschrieben werden, während das System sie automatisch für die Leitstelle übersetzt.
Dadurch können Disponenten wichtige Informationen erhalten, auch wenn keine gemeinsame Sprache vorhanden ist. Gleichzeitig bleibt die Kommunikation klar und strukturiert, weil Nachrichten zusätzlich zum Gespräch dokumentiert werden.
Weitere Einsatzkräfte zum Live-Video Notruf hinzufügen
Ein weiterer Vorteil unserer Videolösung liegt in der Möglichkeit, zusätzliche Beteiligte direkt in eine laufende Sitzung einzubinden.
Während einer Live-Video Notruf-Sitzung kann die Leitstelle weitere Teilnehmer einladen, beispielsweise zusätzliche Einsatzkräfte oder medizinisches Fachpersonal. Die Einladung erfolgt entweder per SMS oder per E-Mail, sodass auch Geräte wie Tablets problemlos genutzt werden können.
Diese Funktion erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Leitstelle und Einsatzkräften erheblich. Während mehrere Beteiligte gleichzeitig auf das Live-Bild zugreifen, können sie Informationen austauschen und Entscheidungen gemeinsam vorbereiten.
Live-Video Notruf als Bestandteil moderner Notrufsysteme
Digitale Technologien verändern die Arbeit von Leitstellen zunehmend. Ein Live-Video Notruf ergänzt die klassische Notrufkommunikation, weil er zusätzliche visuelle Informationen liefert und dadurch die Entscheidungsfindung unterstützt.
EmergencyEye® wird bereits in mehreren Leitstellen im operativen Alltag eingesetzt. In Luxemburg nutzt das Großherzogliche Feuerwehr- und Rettungskorps (CGDIS) die Lösung landesweit, um Einsatzlagen schneller beurteilen zu können. Auch der Notruf Niederösterreich setzt EmergencyEye® als LeoAsssit ein, sodass Disponentinnen und Disponenten Situationen besser einschätzen und Einsätze gezielter koordinieren können.
Diese Beispiele zeigen, welchen praktischen Nutzen Lösungen wie EmergencyEye im Leitstellenalltag bieten. Durch die Kombination aus Videoübertragung, einfacher Geräteunabhängigkeit und zusätzlichen Kommunikationsfunktionen erhalten Leitstellen schneller ein verlässliches Lagebild. Gleichzeitig können Einsatzkräfte gezielter koordiniert werden, während EmergencyEye die klassische Notrufbearbeitung sinnvoll erweitert und moderne Leitstellen bei der digitalen Weiterentwicklung unterstützt.
Mehr Informationen zum Einsatz in Luxembourg sind diesem Beitrag verlinkt.