Die 11. InnoVario 2025 in Köln-Mülheim hat deutlich gemacht, dass die virtuelle Schadenbesichtigung zu den wichtigsten Innovationsthemen der Versicherungsbranche gehört. Der Druck, Schadenprozesse zu beschleunigen, Kosten zu reduzieren und gleichzeitig kundennah zu bleiben, war in vielen Gesprächen spürbar.
Virtuelle Schadenbesichtigung als neuer Standard in der Schadenregulierung
Viele Versicherer betrachten die virtuelle Schadenbesichtigung längst nicht mehr als Zukunftsvision, sondern als den kommenden Branchenstandard.
In den Gesprächen auf der InnoVario wurde deutlich, dass Schadenprozesse deutlich einfacher werden müssen, Kunden eine sofortige und verlässliche Unterstützung erwarten und digitale Lösungen nur dann erfolgreich sind, wenn sie keinerlei technische Hürden verursachen.
Was Versicherer 2025 besonders beschäftigt
Effizienzsteigerung durch virtuelle Schadenbesichtigung
Versicherer suchen konkrete Wege, um Schadenlaufzeiten zu verkürzen. Live-Video-Prozesse ermöglichen schnelle Entscheidungen – ohne Reisekosten, ohne Wartezeiten.
Kundennähe trotz digitaler Prozesse
Kunden möchten sofort jemanden erreichen, der hilft. Die virtuelle Schadenbesichtigung verbindet digitale Geschwindigkeit mit persönlicher Betreuung.
Nachhaltigkeit im Schadenprozess
Weniger Fahrten, weniger Aufwand, geringere CO₂-Emissionen – ein Argument, das immer stärker in den Vordergrund rückt.
Wie EmEye-T® virtuelle Schadenbesichtigungen im Alltag ermöglicht
EmEye-T® zeigte auf der InnoVario 2025, wie niedrigschwellig moderne Schadenprozesse sein können:
- Start per SMS-Link
- Keine App, kein Download
- Live-Video mit Dokumentation
- Sofortige Weiterverarbeitung in bestehenden Systemen
Eindrücke aus Gesprächen: Was Versicherer besonders überzeugt
In den Gesprächen auf der InnoVario wurde deutlich, welche Vorteile für Versicherer besonders relevant sind. Regulierer, Schadenleiter und Makler betonten vor allem die Möglichkeit, Schäden deutlich schneller zu bewerten – oftmals sogar in einem einzigen Kontakt. Gleichzeitig sorgt die virtuelle Schadenbesichtigung für hohe Transparenz im Prozess und trifft auf breite Akzeptanz bei Kundinnen und Kunden.
Ein weiterer zentraler Punkt ist die klare Kostenreduktion, da viele Vor-Ort-Termine entfallen. Besonders geschätzt wurde auch die Skalierbarkeit: Gerade während Schadenhochs ermöglicht der digitale Prozess eine zuverlässige und effiziente Bearbeitung großer Fallmengen.
Fazit: Virtuelle Schadenbesichtigung prägt die Zukunft der Assekuranz
Die InnoVario 2025 hat deutlich gemacht, dass die effiziente Schadensbearbeitung per Video zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor in der modernen Regulierung wird. Sie vereint Effizienz, Kundenzentrierung und Nachhaltigkeit und adressiert damit genau die aktuellen Herausforderungen der Versicherer.
EmEye-T® wird diese Entwicklung aktiv mitgestalten. Wir bedanken uns für den inspirierenden Austausch auf der InnoVario und freuen uns bereits auf 2026.