Löwen Entertainment GmbH
„Die Möglichkeit des Video-Supports hilft uns dabei, unsere Kundinnen und Kunden noch besser und schneller bei allen technischen Fragestellungen zu unterstützen. Dabei setzen wir schon seit mehreren Jahren auf Emergency Eye. Ein großer Vorteil liegt darin, dass unsere Geschäftspartner ohne jeglichen Aufwand den Video-Support in Anspruch nehmen können, ohne vorher eine App herunterladen oder eine Registrierung durchführen zu müssen.“
[Roland Kellner, Leiter LÖWEN-SERVICE, LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH]
Zukunftsfähige Geräteinbetriebnahme und technischer Kundendienst
LÖWEN ENTERTAINMENT mit Sitz in Bingen am Rhein ist einer der führenden Hersteller von Unterhaltungslösungen in Deutschland. Das Unternehmen gehört zur internationalen NOVOMATIC-Gruppe und beschäftigt über 1.100 Mitarbeiter. Seit über 70 Jahren steht LÖWEN für Innovation, Qualität und Service-Exzellenz in der Gaming-Branche.
LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt und vertreibt modernste Elektronische Geräte und betreibt einen eigenen Technischen Service & Support für schnelle Hilfe.
Seit 2023 setzt LÖWEN auf Videosupport per Smartphone, um technische Probleme effizient zu lösen aber v.a., um Geräte in Betrieb zu nehmen. Dies reduziert CO₂-Emissionen, verringert den Bedarf an Techniker-Einsätzen und steigert die Kundenzufriedenheit als auch die Kosten.
Zudem entwickelt das Unternehmen verstärkt recyclingfähige und ressourcenschonende Geräte.
Mit der Kombination aus Technologie, Nachhaltigkeit und exzellentem Service setzt LÖWEN ENTERTAINMENT Maßstäbe in der Unterhaltungsindustrie.
Durch innovative Lösungen zur Service-Exzellenz
LÖWEN ENTERTAINMENT steht für herausragende Service-Exzellenz und setzt dabei gezielt auf innovative Lösungen zur Nachhaltigkeit und Ressourceneffizienz.
Ein zentraler Bestandteil dieser Strategie ist seit 2023 der Videosupport per Smartphone per EmergencyEye® Technologie, der es Kunden ermöglicht, technische Probleme effizienter zu lösen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
Dadurch werden CO₂-Emissionen reduziert, Technikerstunden eingespart und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gesteigert.
LÖWEN ENTERTAINMENT setzt damit auf eine Kombination aus digitaler Innovation, nachhaltigem Wirtschaften und exzellentem Kundenservice, um die Effizienz seiner Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern und umweltbewusst zu handeln.