Ein Wasserschaden kommt meist plötzlich und verursacht auf beiden Seiten Stress. Einen Wasserschaden per Video begutachten zu können, hilft Versicherungen und Versicherten, Schäden schneller einzuschätzen und gezielt weiterzuverarbeiten.
Wasserschaden per Video begutachten – frühzeitig und strukturiert
Ein Wasserschaden ist zeitkritisch. Je schneller der Schaden eingeschätzt wird, desto besser lassen sich Folgeschäden vermeiden. Einen Wasserschaden per Video begutachten zu können, schafft bereits im Erstkontakt eine verlässliche Entscheidungsgrundlage – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
Mit der EmergencyEye®-Technologie wird der Versicherte direkt über den Browser in eine sichere Videoverbindung geführt. Ein Experte sieht den Schaden live, stellt gezielte Fragen und erfasst relevante Details strukturiert für die weitere Bearbeitung.
Gerade für Versicherungen bietet dieser Ansatz die Möglichkeit, Schadenprozesse effizienter zu gestalten und Kunden frühzeitig zu unterstützen.
Fallbeispiel: Wasserschaden per Video begutachten in einer Mietwohnung
Ein Mieter meldet einen Wasserschaden in seiner Küche. Wasser tritt unter der Spüle aus und hat bereits den Boden beschädigt.
Im klassischen Ablauf folgt zunächst die Terminvereinbarung mit einem Gutachter. Mehrere Tage Wartezeit, Unsicherheit für den Kunden und steigende Schadenkosten sind die Folge.
Mit EmEye-T erhält der Versicherte unmittelbar einen Zugangslink. Innerhalb weniger Minuten wird der Wasserschaden per Video begutachtet:
- Ursache und Ausmaß werden sichtbar
- betroffene Bereiche gezielt geprüft
- Bilder und Videosequenzen rechtssicher dokumentiert
Der Schaden kann sofort priorisiert und die nächsten Schritte eingeleitet werden.
Vorteile für Versicherungsunternehmen
Einen Wasserschaden per Video begutachten zu können, bietet Versicherungsunternehmen mit EmEye-T klare Vorteile:
- schnellere Schadenbewertung bereits im Erstkontakt
- Reduzierung von Vor-Ort-Terminen bei Standard- und Bagatellschäden
- effizientere Schadensteuerung durch frühzeitige Priorisierung
- Kostensenkung im Außendienst und in der Regulierung
- skalierbare Prozesse auch bei hohem Schadenaufkommen
Vorteile für Versicherte
Auch für Verbraucher bringt die videobasierte Schadenaufnahme mit der EmergencyEye®-Technologie deutliche Vorteile:
- Soforthilfe statt Warten auf Termine
- transparente Kommunikation während der Schadenaufnahme
- schnellere Entscheidungen zur Schadenregulierung
- kein App-Download notwendig, Nutzung direkt im Browser
- mehr Sicherheit, dass der Schaden vollständig erfasst wird
So einfach kann Schadenaufnahme heute sein
Die Möglichkeit, einen Wasserschaden per Video begutachten zu können, zeigt, wie moderne Schadenprozesse aussehen können: schnell, effizient und kundenfreundlich. Genau diese Entwicklungen stehen auch im Fokus des Messekongress Schadenmanagement & Assistance in Leipzig.
EmEye-T wird auf dem Messekongress Schadenmanagement & Assistance am 14. und 15. April 2026 vor Ort ausstellen und zeigen, wie videobasierte Schadenaufnahme in der Praxis funktioniert.
Mit EmEye-T wird der Schaden dort begutachtet, wo er entsteht – in Echtzeit und ohne Medienbrüche. Die videobasierte Schadenaufnahme ist heute ein etablierter Bestandteil moderner Schadenregulierung.