V-Zug

Perfektion, höchste Qualität und Innovation

V-ZUG steht für Schweizer Perfektion, höchste Qualität und Innovation – ein Unternehmen, das nicht nur Haushaltsgeräte entwickelt, sondern Lebensqualität schafft. Seit über 100 Jahren kombiniert V-ZUG elegantes Design mit intelligenter Technologie und nachhaltigen Lösungen, um seinen Kunden den Alltag zu erleichtern. Dabei setzt das Unternehmen nicht nur auf exzellente Produkte, sondern auch auf einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine konsequente Nachhaltigkeitsstrategie.

Die Philosophie von V-ZUG basiert auf drei Grundwerten: Perfektion, Verantwortung und Kundennähe. Jedes Gerät wird mit höchster Präzision gefertigt, um Funktionalität und Ästhetik in idealer Balance zu vereinen. Doch wahre Perfektion bedeutet für V-ZUG mehr als nur makelloses Design – es geht darum, langfristigen Nutzen zu schaffen, sowohl für den Kunden als auch für die Umwelt.

Nachhaltigkeit ist tief in der Unternehmenskultur von V-ZUG verankert. Die Produktion erfolgt in einem weltweit einzigartigen, klimaneutralen Werk, das mit modernsten Fertigungstechnologien arbeitet. Zudem garantiert das Unternehmen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens zwölf Jahre, um die Langlebigkeit seiner Geräte sicherzustellen. Durch energieeffiziente Technologien und einen sparsamen Umgang mit Ressourcen trägt V-ZUG aktiv dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Ein weiterer entscheidender Faktor für den Erfolg von V-ZUG ist der außergewöhnliche Kundenservice. Von der ersten Beratung über die Installation bis hin zur Wartung – das Unternehmen begleitet seine Kunden über die gesamte Lebensdauer ihrer Geräte. Mit innovativen Lösungen wie dem Video-Support bietet V-ZUG schnelle und effiziente Hilfe, oft ohne einen Technikerbesuch. Maßgeschneiderte Serviceverträge sorgen für maximale Sicherheit und sorgenfreie Nutzung, während persönliche Geräteeinführungen den Kunden ermöglichen, das volle Potenzial ihrer Geräte auszuschöpfen.

V-ZUG ist weit mehr als ein Hersteller von Haushaltsgeräten – es ist ein Unternehmen mit Verantwortung. Durch die Verbindung von Innovation, Nachhaltigkeit und exzellentem Service setzt V-ZUG Maßstäbe in der Branche und bleibt seiner Mission treu: hochwertige, langlebige Produkte zu entwickeln, die den Alltag erleichtern und die Umwelt schonen. So steht der Name V-ZUG nicht nur für Schweizer Qualität, sondern auch für eine bewusste Zukunftsgestaltung – für seine Kunden, für die Umwelt und für kommende Generationen.

Dispatcher
Foto: V-Zug

Premium Service für Remote-Diagnosen und Live-Video-Support

Der Ablauf ist denkbar einfach: Sobald ein Kunde den Kundendienst von V-ZUG kontaktiert, erhält er während des Gesprächs eine SMS mit einem sicheren Link. Durch das Öffnen dieses Links wird eine verschlüsselte Live-Videoverbindung aufgebaut, die es dem Techniker erlaubt, das Gerät aus der Ferne zu begutachten. Anhand der visuellen Informationen kann der Fachmann gezielte Anweisungen geben, um kleinere Störungen direkt zu beheben. Sollte eine Reparatur durch einen Techniker erforderlich sein, trägt die vorherige Videoanalyse dazu bei, den Einsatz optimal vorzubereiten – so kann das benötigte Ersatzteil bereits zum Termin mitgebracht werden.

Für die Kunden bringt dieser Service viele Vorteile: Er spart Zeit, vermeidet unnötige Technikerbesuche und reduziert mögliche Kosten. Zudem wird keine zusätzliche App oder Software benötigt, sodass der Zugang zum Video-Support unkompliziert bleibt.

Der Service ist von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten verfügbar und hilft dabei, Probleme schnell und effizient zu lösen.
V-ZUG setzt hierfür die EmergencyEye®-Technologie ein, die u.a. für Remote-Diagnosen und Live-Video-Support entwickelt wurde.

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