Unser Produkt

Die Realität virtuell besser erfassen mit EmergencyEye®

Durch EmergencyEye® verbessern Serviceeinrichtungen ihre Leistungsfähigkeit, denn Mitarbeiter werden ihre Anrufe schneller, präziser und effizienter bearbeiten können und Betroffene besser unterstützen und versorgen. Die innovative Technologie ist in wenigen Minuten eingerichtet, leicht in bestehende IT-Infrastrukturen integrierbar und ergänzt so problemlos das bereits bestehende Armentarium.

Die sehr intuitive Bedienbarkeit von EmergencyEye®, eine höchstmögliche Cybersicherheit und der Schutz persönlicher Daten führen zu einer hohen Akzeptanz bei Anrufern und Anwendern. Einsatzleitungen, Führungs-, Krisen- und Katastrophenstäben, Aufsichtsbehörden und Entscheidern/Leitungskräften bieten wir EmergencyEye® zur Lageerkundung und Beurteilung als mobile Lösung an.

Voriger

Schnelle Installation, einfache Handhabung und direkte Verbindung zu modernen Smartphones.

Die einzelnen Funktionen werden mittels WebRTC Technologie ermöglicht und über die EmergencyEye® Web-Oberfläche gesteuert. Der Nutzer kann seinen Account und seine Zugriffsrechte selbstständig verwalten und über eine kostenfreie Schnittstelle in eine bestehende IT-Infrastruktur integrieren, so dass alle Aktionen und Informationen abgespeichert und erfolgte Interaktionen zugeordnet werden können. EmergencyEye® wurde initial für den Einsatz in der Notfallkommunikation entwickelt und befindet sich seitdem in zahlreichen Notrufeinrichtungen in Deutschland und der Schweiz im Routineeinsatz.

Die patentierte EmergencyEye® Software wird als Software-as-a-Service bereitgestellt und findet mittlerweile in der Energie-, Gas- und Wasserwirtschaft, in Chemiekonzernen, Logistik- und Dienstleistungs-unternehmen Verwendung. Wir entwickeln EmergencyEye® fortlaufend nach dem Feedback der Nutzer weiter und garantieren so ein anwenderfreundliches Produkt, das zukunftsorientiert, nachhaltig und nutzenbringend ist. Als White-Label kann der Lizenznehmer EmergencyEye® unter seiner Corporate Identity anwenden.

Alle Features von EmergencyEye® auf einen Blick

Visualisierung

Live-Video
Ermöglicht einen Blick auf die Situation vor Ort

Foto
Erlaubt die Dokumentation und Information für weitere Experten

HD-Foto
Bietet Zugang zu hochauflösenden Bildern und Dokumenten

Zeiger
Hilft zielgerichtet anzuleiten

Zeichnen
Erlaubt das interaktive Editieren von Bildern aus dem Live-Video

BIDI
Bietet Aufbau von Rapport mit dem Anrufer durch das Videobild des Agenten

Screenshare
Bildschirm-Inhalte teilen

Fokus
Inhalte für Anrufende priorisieren

Kommunikation

Chat
Überwindet Sprachprobleme u.a. durch Simultanübersetzung in mehrere Sprachen

Teilnehmer Einladen
Ermöglicht das Zuschalten einer oder mehrerer Experten in bestehende Session

Audio
Ermöglicht das Zuschalten der Anrufer-Stimme bei geteilter Session mit Experten

SMS-Link kopieren
Ermöglicht das Teilen des Session-Links z.B. per E-Mail

Disclaimer BC (before connection)
Zustimmungsaufforderung Vor Verbindungsaufbau für Mitarbeiter und Anrufer

Dokumentation

Notizen
Freitextfeld zum Notieren von Informationen

Session Report
Sichert die lückenlose Dokumentation

API
Stellt die Schnittstelle bereit

Adressbuch
Erlaubt eine schnelle Verbindung zu gespeicherten Kontakten

Nutzerstruktur
Ermöglicht das Anlegen von einzelnen Abteilungen in einem Organigramm

Recording
Dokumentation von Live-Video und/oder AudioDaten

Lokalisation

Ortung
Lokalisiert den Ort des Geschehens

GEOsms
Routet weitere Hilfskräfte vor Ort

Die Bestehende Telefonverbindung zwischen Smartphone und Service/Leitstelle bleibt unangetastet

Technische Details von EmergencyEye®:

WebRTC Technologie
Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Intuitive Bedienbarkeit und einfache Handhabung
Höchste Cybersicherheit und Schutz der Persönlichkeitsrechte
Keine Vorinstallationen auf Smartphones notwendig
Patentierte und zertifizierte Software
Account inklusive Zugriffsrechte-Verwaltung
Plattform steht wahlweise in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch zur Verfügung.
Auch als White-Label-Lizenz im eigenen Corporate Design erhältlich
Geeignet für Servicedienstleister, Kundendienst, Ereignismanagement, Notfallmanagement

Testen Sie Ihre Cybersicherheit

Firewalls, Intrusion Detection und Prevention Systeme, Proxy-Server u.v.m. sind wichtige Elemente der Cyber-Sicherheit und des Datenschutzes. Beides sind für uns Grundlage der Partnerschaft und wir selbst halten höchste Standards ein. Prüfen Sie mit der »Checkbox« die Leistung Ihres IT-Sicherheitskonzeptes und seien Sie erfreut, wenn der Test zunächst Hürden aufweist.

Denn das wäre der Beleg für eine gute Absicherung Ihrer Infrastruktur und die Basis für einen nachhaltigen Einsatz von EmergencyEye® bei Ihnen. Lassen Sie uns zusammenarbeiten und die Einstellungen besprechen, die für den Einsatz von EmergencyEye® erforderlich sind und Ihre Infrastruktur weiterhin nachhaltig sichern.