Systemrelevante Infrastruktur

RheinEnergie führt als erster Energieversorger in Deutschland das System EmergencyEye® ein. Mitarbeiter des Entstördienstes können damit nach Einverständnis des Kunden zur besseren Diagnose von Störungen per Fernzugriff auf dessen Smartphone-Kamera zugreifen und den Ort des Geschehens genau feststellen.

Über 80.000 Anrufe nehmen die Kollegen im Entstörungsmanagement der RheinEnergie jährlich entgegen. Durch EmergencyEye® verbessert die Rheinenergie ihre Leistungsfähigkeit, denn Mitarbeiter werden durch EmergencyEye® ihre Anrufe schneller, präziser und besser bearbeiten können und Betroffene werden besser unterstützt und versorgt.