Visualisierung

Live-Video

Live-Video
Ermöglicht einen Blick auf die Situation vor Ort

Foto Funktion

Foto
Erlaubt die Dokumentation und Information für weitere Experten

HD-Foto Funktion

HD-Foto
Bietet Zugang zu hochauflösenden Bildern und Dokumenten

Zeiger Funktion

Zeiger
Hilft zielgerichtet anzuleiten

Zeichnen

Zeichnen
Erlaubt das interaktive Editieren von Bildern aus dem Live-Video

BIDI - bidirektionales Bild

BIDI
Bietet Aufbau von Rapport mit dem Anrufer durch das Videobild des Agenten

Fokus Funktion

Fokus
Inhalte für Anrufende priorisieren

Screenshare Funktion

Screenshare
Bildschirm-Inhalte teilen

Kommunikation

Chat Funktion

Chat
Überwindet Sprachprobleme u.a. durch Simultanübersetzung in mehrere Sprachen

Teilen Funktion

Teilnehmer Einladen
Ermöglicht das Zuschalten von Experten in eine bestehende Sitzung

Anrufer Audio

Audio
Ermöglicht das Zuschalten der Anrufer-Stimme bei geteilter Session mit Experten

SMS Link kopieren

SMS-Link kopieren
Ermöglicht das Teilen des Session-Links z.B. per E-Mail

Disclaimer BC

Disclaimer BC (before connection)
Zustimmungsaufforderung Vor Verbindungsaufbau für Mitarbeiter und Anrufer

Dokumentation

Notizen Funktion

Notizen
Freitextfeld zum Notieren von Informationen

Session-Report

Session Report
Sichert die lückenlose Dokumentation

API

API
Stellt die Schnittstelle bereit

Adressbuch

Adressbuch
Erlaubt eine schnelle Verbindung zu gespeicherten Kontakten

Nutzerstruktur

Nutzerstruktur
Ermöglicht das Anlegen von einzelnen Abteilungen in einem Organigramm

Recording

Recording
Dokumentation von Live-Video und/oder AudioDaten

Lokalisation

Ortung

Ortung
Lokalisiert den Ort des Geschehens

GEO SMS

GEOsms
Routet weitere Hilfskräfte vor Ort