Visualisierung
Live-Video
Ermöglicht einen Blick auf die Situation vor Ort
Foto
Erlaubt die Dokumentation und Information für weitere Experten
HD-Foto
Bietet Zugang zu hochauflösenden Bildern und Dokumenten
Zeiger
Hilft zielgerichtet anzuleiten
Zeichnen
Erlaubt das interaktive Editieren von Bildern aus dem Live-Video
BIDI
Bietet Aufbau von Rapport mit dem Anrufer durch das Videobild des Agenten
Fokus
Inhalte für Anrufende priorisieren
Screenshare
Bildschirm-Inhalte teilen
Kommunikation
Chat
Überwindet Sprachprobleme u.a. durch Simultanübersetzung in mehrere Sprachen
Teilnehmer Einladen
Ermöglicht das Zuschalten von Experten in eine bestehende Sitzung
Audio
Ermöglicht das Zuschalten der Anrufer-Stimme bei geteilter Session mit Experten
SMS-Link kopieren
Ermöglicht das Teilen des Session-Links z.B. per E-Mail
Disclaimer BC (before connection)
Zustimmungsaufforderung Vor Verbindungsaufbau für Mitarbeiter und Anrufer
Dokumentation
Notizen
Freitextfeld zum Notieren von Informationen
Session Report
Sichert die lückenlose Dokumentation
API
Stellt die Schnittstelle bereit
Adressbuch
Erlaubt eine schnelle Verbindung zu gespeicherten Kontakten
Nutzerstruktur
Ermöglicht das Anlegen von einzelnen Abteilungen in einem Organigramm
Recording
Dokumentation von Live-Video und/oder AudioDaten
Lokalisation
Ortung
Lokalisiert den Ort des Geschehens
GEOsms
Routet weitere Hilfskräfte vor Ort
